Caso studio

Come Hotel Hermitage ha
triplicato le prenotazioni dirette last-minute.

Una storia reale di trasformazione operativa: dalla reception in affanno al canale diretto che corre da solo, 24 ore su 24.

Prenotazioni last-minute26→78al mese, dal sito proprio

Fatturato sito€127k→€300kpiù che raddoppiato (+136%) in pochi mesi

Tempi di risposta−97%vs reception umana

Lo scenario

Il problema prima di AiDA.

Prima

Reception in affanno.

Perdita di conversioniLinee occupate, richieste fuori orario senza risposta, lead caldi che si raffreddano nelle attese.
Difficoltà di recruitingTrovare staff multilingue per turni notturni, festivi e picchi stagionali è sempre più costoso.
Stress operativoIl team sopraffatto da domande ricorrenti, senza tempo per gli ospiti che hanno davvero bisogno.

Dopo AiDA

Canale diretto che corre da solo.

Multicanale 24/7 in 25 lingueChiamate, email e messaggi coperti senza interruzioni, risposta in pochi secondi, in qualsiasi lingua.
Voce naturale, esperienza umanaTecnologia vocale evoluta che fa sentire l'ospite al telefono con una persona, non con un bot.
Dashboard integrata col PMSConversazioni, lead e prenotazioni in un solo punto, sincronizzato con booking engine e gestionale.

“AiDA rappresenta per l'ospitalità italiana una vera rivoluzione gentile.”

Gaetano AvaglianoDirettore, Hotel Hermitage

I numeri

I risultati di AiDA all'Hotel Hermitage.

Crescita prenotazioni dirette last-minute+200%in pochi mesi sul canale proprio del sito.

Conversazioni fuori orario40%del traffico totale gestito

Tempi di risposta−97%vs reception umana

Conversazioni automatizzate80%senza intervento umano

Come è successo

Quattro tappe, tre mesi.

Settimana 1
Onboarding & istruzione di AiDA
Raccogliamo tariffe, FAQ, tono di voce. Configuriamo AiDA col PMS e il booking engine.
Settimana 2
Test live & calibrazione
AiDA risponde in shadow mode, raffiniamo le risposte insieme alla reception.
Mese 1
Go live multicanale
Voce + email + WhatsApp attivi 24/7. Le richieste fuori orario smettono di evaporare.
Mese 3
Risultati misurabili
Prenotazioni dirette last-minute triplicate, fatturato sito più che raddoppiato (+136%).

Calcolatore ROI

Quanto porterebbe AiDA al tuo hotel?

Trascina i parametri qui sotto: il calcolo si aggiorna in tempo reale. È una stima basata su ipotesi di miglioramento del canale diretto, non un risultato garantito.

I tuoi dati

Numero di stanze50stanze

ADR (tariffa media)€150

Occupazione attuale65%

% prenotazioni dirette25%

Come si calcola: ricavo camere al mese = stanze × ADR × occupazione × 30 giorni, di cui diretto = la tua % di prenotazioni dirette. Ipotesi con AiDA, prese dal caso studio: occupazione +15% sul valore attuale (es. 60% → 69%, massimo 95%) e quota di prenotazioni dirette +12% sul valore attuale (es. 25% → 28%). Il risultato è la differenza di ricavo diretto lordo: non considera costi, commissioni, margini né il costo di AiDA.

Ricavo diretto lordo aggiuntivo stimato

al mese+10.530 €

proiezione annuale (stima)+126.360 €

Diretto attuale36.563 €/mese

Diretto con AiDA47.093 €/mese

Voglio questi numeri per il mio hotel

Stima indicativa di ricavo lordo, non di guadagno netto: i risultati reali dipendono da volumi, canali attivi e configurazione di AiDA.

Chi ha scelto AiDA

Press & media

Parlano di AiDA.

La stampa italiana racconta l'AI Receptionist che sta ridisegnando il front desk alberghiero.

In evidenza

la Repubblica

13.04.2026·Hospitality · AI

L'IA a sostegno degli albergatori

“Una receptionist digitale che risponde in pochi secondi e libera lo staff dalle richieste ripetitive.”

Repubblica racconta AiDA come receptionist digitale per hotel: voce, web, WhatsApp, email e channel manager in un sistema che risponde in pochi secondi e supporta il lavoro della reception.

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