Caso de éxito

Cómo el Hotel Hermitage
triplicó sus reservas directas de última hora.

Una historia real de transformación operativa: de una recepción desbordada a un canal directo que funciona solo, 24 horas al día.

Reservas de última hora26→0al mes, desde su propio sitio

Facturación sitio€127k→€300kduplicada en pocos meses

Tiempos de respuesta−0%vs recepción humana

El escenario

El problema antes de AiDA.

Antes

Una recepción desbordada.

Pérdida de conversionesLíneas ocupadas, solicitudes fuera de horario sin respuesta, leads calientes que se enfrían en las esperas.
Dificultad de contrataciónEncontrar personal multilingüe para turnos nocturnos, festivos y picos de temporada es cada vez más caro.
Estrés operativoEl equipo desbordado por preguntas recurrentes, sin tiempo para los huéspedes que de verdad lo necesitan.

Después de AiDA

Un canal directo que funciona solo.

Multicanal 24/7 en 25 idiomasLlamadas, correos y mensajes cubiertos sin interrupciones, respuesta en pocos segundos, en cualquier idioma.
Voz natural, experiencia humanaTecnología de voz avanzada que hace sentir al huésped que está al teléfono con una persona, no con un bot.
Panel integrado con el PMSConversaciones, leads y reservas en un solo lugar, sincronizado con el booking engine y el sistema de gestión.

“Para la hospitalidad italiana, AiDA representa una verdadera revolución amable.”

Gaetano AvaglianoDirector, Hotel Hermitage

Los números

Los resultados de AiDA en el Hotel Hermitage.

Crecimiento de reservas directas de última hora+0%en pocos meses en el canal de su propio sitio.

Conversaciones fuera de horario0%del tráfico total gestionado

Tiempos de respuesta−0%vs recepción humana

Conversaciones automatizadas0%sin intervención humana

Cómo ocurrió

Cuatro etapas, tres meses.

Semana 1
Onboarding y entrenamiento de AiDA
Recogemos tarifas, FAQ, tono de voz. Configuramos AiDA con el PMS y el booking engine.
Semana 2
Pruebas en vivo y calibración
AiDA responde en modo shadow, afinamos las respuestas junto con la recepción.
Mes 1
Puesta en marcha multicanal
Voz + correo + WhatsApp activos 24/7. Las solicitudes fuera de horario dejan de evaporarse.
Mes 3
Resultados medibles
Reservas directas de última hora triplicadas, facturación del sitio duplicada.

Calculadora ROI

¿Cuánto aportaría AiDA a tu hotel?

Arrastra los parámetros de abajo: el cálculo se actualiza en tiempo real. Es una estimación basada en hipótesis de mejora del canal directo, no un resultado garantizado.

Tus datos

Número de habitaciones50habitaciones

ADR (tarifa media)€150

Ocupación actual65%

% reservas directas25%

El modelo aplica una mejora estimada de la ocupación y la conversión del canal directo, limitada a niveles realistas (máx 95% ocupación, 100% directo), y proyecta el ingreso directo adicional mensual y anual. Es una proyección, no un dato registrado.

Ingreso directo adicional estimado

al mes+10.530 €

proyección anual (estimación)+126.360 €

Directo actual36.563 €/mes

Directo con AiDA47.093 €/mes

Quiero estos números para mi hotel

Estimación orientativa, los resultados reales dependen de volúmenes, canales activos y configuración de AiDA.

Quién eligió AiDA

Prensa & medios

Hablan de AiDA.

La prensa italiana cuenta la recepcionista IA que está rediseñando el front desk hotelero.

Destacado

la Repubblica

13.04.2026·Hospitalidad · IA

La IA al servicio de los hoteleros

“Una recepcionista digital que responde en pocos segundos y libera al personal de las solicitudes repetitivas.”

Repubblica presenta a AiDA como recepcionista digital para hoteles: voz, web, WhatsApp, correo y channel manager en un sistema que responde en pocos segundos y apoya el trabajo de la recepción.

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