AiDA e Mews: disponibilità camere, prezzi e preventivi automatici
AiDA, l'AI Receptionist di AIM Solutions per hotel e strutture ricettive, è integrabile tramite API con Mews per rispondere automaticamente alle richieste su disponibilità delle camere, tipologie di alloggio e prezzi.
Con il collegamento attivo, AiDA utilizza i dati messi a disposizione dal sistema di prenotazione per generare preventivi di soggiorno. L'obiettivo è rendere più semplice il percorso dalla prima richiesta dell'ospite alla prenotazione diretta, riducendo le attività manuali della reception.
A cosa serve l'integrazione tra AiDA e Mews?
L'integrazione collega le conversazioni con gli ospiti alle informazioni necessarie per formulare una proposta di soggiorno.
Quando una persona chiede una camera per determinate date, AiDA può utilizzare il collegamento API per verificare le opzioni disponibili e preparare un preventivo sulla base dei dati restituiti dal sistema. La risposta può così includere disponibilità, tipologia di camera e prezzo del soggiorno richiesto.
Le informazioni consultabili e le operazioni disponibili dipendono dalle API abilitate e dalla configurazione adottata dalla struttura.
Come funziona: dalla richiesta al preventivo
- 01
Raccolta delle informazioni sul soggiorno
AiDA identifica le date di arrivo e partenza, il numero degli ospiti e le preferenze utili a formulare la richiesta.
- 02
Consultazione di disponibilità e tariffe
Attraverso l'integrazione API, AiDA consulta i dati resi disponibili dal sistema collegato per individuare le soluzioni coerenti con la ricerca.
- 03
Generazione del preventivo
AiDA presenta le tipologie di alloggio disponibili e i relativi prezzi. Eventuali trattamenti e condizioni possono essere inclusi quando forniti dall'integrazione.
- 04
Supporto al percorso di prenotazione
L'ospite riceve una proposta chiara e le indicazioni per proseguire attraverso il percorso di prenotazione previsto dalla struttura.
Cosa chiedono gli ospiti
Esempi di richieste a cui AiDA risponde con i dati del sistema collegato.
“Avete una camera libera per stasera?”
Telefono · Disponibilità“Mi mandate un preventivo per tre notti a settembre?”
Email · Preventivo“Posso arrivare un giorno prima?”
WhatsApp · Prenotazione“A che ora è il check-in?”
Chat · Soggiorno
I vantaggi per hotel e reception
- Meno lavoro ripetitivo: automatizzare le risposte su camere e prezzi riduce la necessità di preparare manualmente ogni proposta.
- Risposte basate sui dati del sistema: disponibilità e tariffe vengono ricavate dalle informazioni restituite dal collegamento.
- Richieste più complete: raccogliere i dettagli del soggiorno aiuta a formulare preventivi pertinenti.
- Supporto alle prenotazioni dirette: fornire le informazioni necessarie alla scelta aiuta l'ospite a proseguire il contatto con l'hotel.
- Più tempo per l'accoglienza: il personale può concentrarsi sulle esigenze che richiedono attenzione e intervento umano.
I vantaggi per gli ospiti
L'ospite può chiedere informazioni con un linguaggio naturale e ricevere una proposta legata alle proprie esigenze di soggiorno. Disponibilità, camere e prezzi diventano parte della stessa conversazione, rendendo più semplice valutare le alternative e decidere come proseguire.
Un AI Receptionist su telefono, email, chat e WhatsApp
AiDA gestisce le comunicazioni degli ospiti su telefono, email, chat del sito e WhatsApp, con assistenza multilingue disponibile 24 ore su 24. Quando serve l'intervento di una persona, passa la richiesta al team dell'hotel con il contesto della conversazione. Scopri le funzionalità di AiDA.
Domande frequenti
AiDA è integrata con Mews?
AiDA è integrabile tramite API con Mews: il collegamento si attiva per la struttura che lo usa. In demo valutiamo insieme requisiti e dati disponibili.
AiDA può generare preventivi con Mews?
Con l'integrazione API attiva e l'accesso ai dati necessari, AiDA può utilizzare disponibilità, tipologie di camera e tariffe per preparare preventivi relativi al soggiorno richiesto.
Da dove provengono i prezzi comunicati agli ospiti?
I prezzi del preventivo provengono dai dati restituiti dal sistema collegato. Le informazioni disponibili dipendono dalla configurazione della struttura e dalle funzionalità esposte tramite API.
Quali informazioni servono per richiedere un preventivo?
Le informazioni di base sono le date di arrivo e partenza e il numero degli ospiti. Preferenze sulla camera e ulteriori dettagli possono aiutare a individuare una proposta più adatta.
Come valutare l'integrazione per il proprio hotel?
Una demo con AIM Solutions permette di approfondire il flusso desiderato e valutare i requisiti di collegamento, i dati disponibili e i canali da attivare.
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