Casestudie

Sådan har Hotel Hermitage
tredoblet sine direkte last minute-bookinger.

En ægte historie om driftsmæssig forandring: fra en presset reception til en direkte kanal, der kører af sig selv, 24 timer i døgnet.

Last minute-bookinger26→78om måneden, via hotellets egen hjemmeside

Omsætning via hjemmesiden€127k→€300kfordoblet på få måneder

Svartider−97%vs. bemandet reception

Udgangspunktet

Problemet før AiDA.

Før

En presset reception.

Tabte konverteringerOptagede linjer, ubesvarede henvendelser uden for åbningstid og varme leads, der bliver kolde, mens de venter.
Svært at rekruttereDet bliver stadig dyrere at finde flersproget personale til nattevagter, helligdage og sæsontoppe.
Driftsmæssigt presEt team, der drukner i tilbagevendende spørgsmål og mangler tid til de gæster, der virkelig har brug for det.

Efter AiDA

En direkte kanal, der kører af sig selv.

Alle kanaler 24/7 på 25 sprogOpkald, e-mails og beskeder dækket uden afbrydelser, med svar på få sekunder, på alle sprog.
Naturlig stemme, menneskelig oplevelseAvanceret stemmeteknologi, der giver gæsten følelsen af at tale med et menneske, ikke med en bot.
Dashboard integreret med PMSSamtaler, leads og bookinger samlet ét sted, synkroniseret med booking engine og driftssystem.

“For italiensk gæstfrihed er AiDA en ægte blid revolution.”

Gaetano AvaglianoDirektør, Hotel Hermitage

Tallene

AiDAs resultater på Hotel Hermitage.

Vækst i direkte last minute-bookinger+200%på få måneder via hotellets egen hjemmeside.

Samtaler uden for åbningstid40%af den samlede håndterede trafik

Svartider−97%vs. bemandet reception

Automatiserede samtaler80%uden menneskelig indgriben

Sådan gik det til

Fire trin, tre måneder.

Uge 1
Onboarding og træning af AiDA
Vi indsamler priser, FAQ og tonefald. Vi konfigurerer AiDA med PMS og booking engine.
Uge 2
Live-test og finjustering
AiDA svarer i shadow mode, og vi finpudser svarene sammen med receptionen.
Måned 1
Go-live på alle kanaler
Telefon + e-mail + WhatsApp aktive 24/7. Henvendelser uden for åbningstid forsvinder ikke længere ud i den blå luft.
Måned 3
Målbare resultater
Direkte last minute-bookinger tredoblet, omsætningen via hjemmesiden fordoblet.

ROI-beregner

Hvor meget kunne AiDA give dit hotel?

Træk i parametrene herunder: beregningen opdateres i realtid. Det er et skøn baseret på antagelser om en forbedring af den direkte kanal, ikke et garanteret resultat.

Dine data

Antal værelser50værelser

ADR (gennemsnitspris)€150

Nuværende belægning65%

% direkte bookinger25%

Modellen anvender en anslået forbedring af belægningen og konverteringen i den direkte kanal, begrænset til realistiske niveauer (maks. 95 % belægning, 100 % direkte), og fremskriver den ekstra direkte omsætning pr. måned og pr. år. Det er en fremskrivning, ikke målte data.

Anslået ekstra direkte omsætning

om måneden+10.530 €

årlig fremskrivning (skøn)+126.360 €

Direkte i dag36.563 €/md.

Direkte med AiDA47.093 €/md.

Jeg vil have de tal for mit hotel

Vejledende skøn. De faktiske resultater afhænger af volumen, aktive kanaler og konfigurationen af AiDA.

De har valgt AiDA

Presse & medier

Medierne skriver om AiDA.

Den italienske presse om AI-receptionisten, der er ved at forandre hotellernes reception.

Fremhævet

la Repubblica

13.04.2026·Hotelbranchen · AI

AI som støtte til hotelejerne

“En digital receptionist, der svarer på få sekunder og frigør personalet fra gentagne henvendelser.”

Repubblica beskriver AiDA som en digital receptionist til hoteller: telefon, web, WhatsApp, e-mail og channel manager i ét system, der svarer på få sekunder og aflaster receptionen.

Læs artiklen