AiDA og Asterio: automatisk værelsesledighed, priser og tilbud
AiDA, AIM Solutions' AI-receptionist til hoteller og overnatningssteder, kan integreres via API med Asterio for automatisk at besvare henvendelser om værelsernes ledighed, indkvarteringstyper og priser.
Når forbindelsen er aktiv, bruger AiDA de data, som bookingsystemet stiller til rådighed, til at udarbejde opholdstilbud. Målet er at gøre vejen fra gæstens første henvendelse til direkte booking enklere og samtidig reducere receptionens manuelle opgaver.
Hvad bruges integrationen mellem AiDA og Asterio til?
Integrationen forbinder samtalerne med gæsterne med de oplysninger, der skal til for at formulere et opholdsforslag.
Når en person spørger efter et værelse på bestemte datoer, kan AiDA bruge API-forbindelsen til at kontrollere de ledige muligheder og udarbejde et tilbud på baggrund af de data, systemet returnerer. Svaret kan dermed omfatte ledighed, værelsestype og pris for det ønskede ophold.
De oplysninger, der kan slås op, og de operationer, der er tilgængelige, afhænger af de aktiverede API'er og af overnatningsstedets konfiguration.
Sådan fungerer det: fra henvendelse til tilbud
- 01
Indsamling af oplysninger om opholdet
AiDA identificerer ankomst- og afrejsedato, antal gæster og de præferencer, der er nyttige for at formulere forespørgslen.
- 02
Opslag af ledighed og priser
Via API-integrationen slår AiDA op i de data, som det tilknyttede system stiller til rådighed, for at finde de løsninger, der passer til søgningen.
- 03
Udarbejdelse af tilbuddet
AiDA præsenterer de ledige indkvarteringstyper og deres priser. Eventuelle forplejningsformer og betingelser kan medtages, når integrationen leverer dem.
- 04
Støtte i bookingforløbet
Gæsten får et klart forslag og anvisninger til at fortsætte i det bookingforløb, som overnatningsstedet har fastlagt.
Hvad gæsterne spørger om
Eksempler på henvendelser, som AiDA besvarer med data fra det tilknyttede system.
“Har I et ledigt værelse i aften?”
Telefon · Ledighed“Kan I sende mig et tilbud på tre nætter i september?”
E-mail · Tilbud“Kan jeg ankomme en dag tidligere?”
WhatsApp · Booking“Hvornår er der check-in?”
Chat · Opholdet
Fordelene for hotellet og receptionen
- Mindre gentaget arbejde: at automatisere svarene om værelser og priser mindsker behovet for at udarbejde hvert forslag manuelt.
- Svar baseret på systemets data: ledighed og priser hentes fra de oplysninger, forbindelsen returnerer.
- Mere fyldestgørende forespørgsler: at indsamle detaljerne om opholdet hjælper med at formulere relevante tilbud.
- Støtte til direkte bookinger: at give de oplysninger, der er nødvendige for valget, hjælper gæsten med at fortsætte kontakten med hotellet.
- Mere tid til gæstemodtagelsen: personalet kan koncentrere sig om de behov, der kræver menneskelig opmærksomhed og indsats.
Fordelene for gæsterne
Gæsten kan bede om oplysninger i et naturligt sprog og få et forslag, der passer til opholdets behov. Ledighed, værelser og priser bliver en del af den samme samtale, så det bliver enklere at vurdere alternativerne og beslutte, hvordan man går videre.
Én AI-receptionist på telefon, e-mail, chat og WhatsApp
AiDA håndterer gæsternes henvendelser på telefon, e-mail, hjemmesidens chat og WhatsApp, med flersproget assistance døgnet rundt. Når der er brug for et menneske, overdrager den henvendelsen til hotellets team sammen med samtalens sammenhæng. Se AiDA's funktioner.
Ofte stillede spørgsmål
Er AiDA integreret med Asterio?
AiDA kan integreres via API med Asterio: forbindelsen aktiveres for det overnatningssted, der bruger det. I demoen vurderer vi sammen krav og tilgængelige data.
Kan AiDA udarbejde tilbud med Asterio?
Med den aktive API-integration og adgang til de nødvendige data kan AiDA bruge ledighed, værelsestyper og priser til at udarbejde tilbud på det ønskede ophold.
Hvor kommer de priser fra, som gæsterne får oplyst?
Tilbuddets priser stammer fra de data, det tilknyttede system returnerer. De tilgængelige oplysninger afhænger af overnatningsstedets konfiguration og af de funktioner, der udstilles via API.
Hvilke oplysninger skal der bruges for at bede om et tilbud?
De grundlæggende oplysninger er ankomst- og afrejsedato og antal gæster. Ønsker til værelset og yderligere detaljer kan hjælpe med at finde et mere passende forslag.
Hvordan vurderer jeg integrationen for mit hotel?
En demo med AIM Solutions giver mulighed for at gå i dybden med det ønskede flow og vurdere forbindelseskrav, tilgængelige data og kanaler, der skal aktiveres.
Se AiDA til dit hotel
Vil du automatisere forespørgsler om ledighed og udarbejdelsen af tilbud? Bestil en demo af AiDA og vurder integrationen med Asterio for dit overnatningssted.
LØFT DIT HOTEL NU