AiDA og Salesforce: CRM-integration til gæsteprofiler, segmentering og marketingkampagner
AiDA, AIM Solutions' AI-receptionist til hoteller og overnatningssteder, er integreret med Salesforce for at synkronisere gæsteprofiler, segmenter og kampagnedata med CRM.
Integrationen forbinder gæsteservicen med kunderelationsstyringen og hjælper overnatningsstedet med at bruge ensartede oplysninger i modtagelse, salg og marketing.
Gæsteprofiler synkroniseret med CRM
Synkroniseringen mellem AiDA og Salesforce gør det muligt at holde de profiloplysninger, der er omfattet af integrationen, afstemt. Et fælles informationsgrundlag hjælper hotellets teams med at lære deres kontakter bedre at kende og håndtere relationen med større kontinuitet.
Segmentering og mere relevant kommunikation
Afstemningen af segmenter understøtter organiseringen af kontakter i grupper, der er nyttige for salgs- og marketingaktiviteter. Hotellet kan bruge segmenteringen til at planlægge kommunikation og tilbud rettet mod bestemte målgrupper, ud fra de data, der findes i CRM.
Kampagnedata knyttet til relationen med gæsten
Synkroniseringen af kampagnedata hjælper med at holde de oplysninger, der bruges i kommunikation og marketing, konsistente. Forbindelsen mellem AiDA og Salesforce understøtter dermed en mere koordineret håndtering af kontakter og initiativer rettet mod gæsterne.
Fordelene for hoteller og overnatningssteder
- Afstemte oplysninger: profiler, segmenter og kampagnedata synkroniseret med Salesforce.
- Færre manuelle opdateringer: mindre gentaget arbejde med de data, der indgår i forbindelsen.
- Mere relevant kommunikation: segmenter, der er nyttige til at udforme beskeder og tilbud til bestemte modtagere.
- Samarbejde mellem afdelinger: et sammenhængende informationsgrundlag til reception, salg og marketing.
Én AI-receptionist på telefon, e-mail, chat og WhatsApp
AiDA håndterer gæsternes henvendelser på telefon, e-mail, hjemmesidens chat og WhatsApp, med flersproget assistance døgnet rundt. Når der er brug for et menneske, overdrager den henvendelsen til hotellets team sammen med samtalens sammenhæng. Se AiDA's funktioner.
Ofte stillede spørgsmål
Er AiDA integreret med Salesforce?
Ja: AiDA er integreret med Salesforce for at synkronisere gæsteprofiler, segmenter og kampagnedata med CRM.
Hvordan vurderer jeg integrationen for mit hotel?
En demo med AIM Solutions giver mulighed for at gå i dybden med det ønskede flow og vurdere forbindelseskrav, tilgængelige data og kanaler, der skal aktiveres.
Se AiDA til dit hotel
Bestil en demo af AiDA og se, hvordan integrationen med Salesforce kan understøtte håndteringen af kontakter og relationer til gæsterne på dit hotel.
LØFT DIT HOTEL NU