Étude de cas

Comment l'Hotel Hermitage a
triplé ses réservations directes de dernière minute.

Une histoire réelle de transformation opérationnelle : d'une réception débordée à un canal direct qui tourne tout seul, 24 heures sur 24.

Réservations de dernière minute26→0par mois, depuis leur propre site

CA site€127k→€300kdoublé en quelques mois

Temps de réponse−0%vs réception humaine

Le scénario

Le problème avant AiDA.

Avant

Une réception débordée.

Perte de conversionsLignes occupées, demandes hors horaires sans réponse, leads chauds qui refroidissent dans l'attente.
Difficultés de recrutementTrouver du personnel multilingue pour les nuits, les jours fériés et les pics saisonniers coûte de plus en plus cher.
Stress opérationnelUne équipe submergée par les questions récurrentes, sans temps pour les clients qui en ont vraiment besoin.

Après AiDA

Un canal direct qui tourne tout seul.

Multicanal 24/7 en 25 languesAppels, e-mails et messages couverts sans interruption, une réponse en quelques secondes, dans n'importe quelle langue.
Voix naturelle, expérience humaineUne technologie vocale avancée qui donne au client l'impression d'être au téléphone avec une personne, pas un bot.
Tableau de bord intégré au PMSConversations, leads et réservations en un seul endroit, synchronisés avec le booking engine et le système de gestion.

“Pour l'hospitalité italienne, AiDA représente une véritable révolution douce.”

Gaetano AvaglianoDirecteur, Hotel Hermitage

Les chiffres

Les résultats d'AiDA à l'Hotel Hermitage.

Croissance des réservations directes de dernière minute+0%en quelques mois sur le canal de leur propre site.

Conversations hors horaires0%du trafic total géré

Temps de réponse−0%vs réception humaine

Conversations automatisées0%sans intervention humaine

Comment c'est arrivé

Quatre étapes, trois mois.

Semaine 1
Onboarding & entraînement d'AiDA
Nous recueillons les tarifs, les FAQ, le ton de voix. Nous configurons AiDA avec le PMS et le booking engine.
Semaine 2
Tests live & calibrage
AiDA répond en mode shadow, nous affinons les réponses avec la réception.
Mois 1
Mise en ligne multicanal
Voix + e-mail + WhatsApp actifs 24/7. Les demandes hors horaires cessent de s'évaporer.
Mois 3
Résultats mesurables
Réservations directes de dernière minute triplées, chiffre d'affaires site doublé.

Calculateur ROI

Combien AiDA rapporterait-elle à votre hôtel ?

Faites glisser les paramètres ci-dessous : le calcul se met à jour en temps réel. C'est une estimation basée sur des hypothèses d'amélioration du canal direct, pas un résultat garanti.

Vos données

Nombre de chambres50chambres

ADR (tarif moyen)€150

Occupation actuelle65%

% de réservations directes25%

Le modèle applique une amélioration estimée de l'occupation et de la conversion du canal direct, plafonnée à des niveaux réalistes (max 95 % d'occupation, 100 % direct), et projette le revenu direct supplémentaire mensuel et annuel. C'est une projection, pas une donnée suivie.

Revenu direct supplémentaire estimé

par mois+10 530 €

projection annuelle (estimation)+126 360 €

Direct actuel36 563 €/mois

Direct avec AiDA47 093 €/mois

Je veux ces chiffres pour mon hôtel

Estimation indicative, les résultats réels dépendent des volumes, des canaux actifs et de la configuration d'AiDA.

Ils ont choisi AiDA

Presse & médias

Ils parlent d<accent>AiDA.</accent>

La presse italienne raconte la réceptionniste IA qui redessine le front desk hôtelier.

À la une

la Repubblica

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L'IA au service des hôteliers

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