Intégration entre AiDA et Simple Booking : certification et intégration API avec tout l'écosystème Zucchetti
AiDA, la réceptionniste IA d'AIM Solutions pour hôtels et structures d'hébergement, est certifiée et intégrée via API avec l'ensemble de l'écosystème Zucchetti, y compris Simple Booking.
L'intégration relie l'assistante virtuelle d'accueil hôtelier aux solutions Zucchetti utilisées par l'établissement, en plaçant AiDA au cœur des processus de gestion de l'hôtel et d'assistance aux clients.
À quoi sert l'intégration entre AiDA et Simple Booking ?
L'intégration relie les conversations avec les clients aux informations nécessaires pour formuler une proposition de séjour.
Quand une personne demande une chambre pour certaines dates, AiDA peut utiliser la connexion API pour vérifier les options disponibles et préparer un devis à partir des données renvoyées par le système. La réponse peut ainsi inclure la disponibilité, le type de chambre et le prix du séjour demandé.
Les informations consultables et les opérations disponibles dépendent des API activées et de la configuration adoptée par l'établissement.
Comment ça marche : de la demande au devis
- 01
Recueil des informations sur le séjour
AiDA identifie les dates d'arrivée et de départ, le nombre de personnes et les préférences utiles pour formuler la demande.
- 02
Consultation des disponibilités et des tarifs
Grâce à l'intégration API, AiDA consulte les données mises à disposition par le système connecté pour trouver les solutions correspondant à la recherche.
- 03
Génération du devis
AiDA présente les types d'hébergement disponibles et leurs prix. Les formules et conditions peuvent être incluses lorsqu'elles sont fournies par l'intégration.
- 04
Accompagnement dans le parcours de réservation
Le client reçoit une proposition claire et les indications pour poursuivre via le parcours de réservation prévu par l'établissement.
Ce que demandent les clients
Exemples de demandes auxquelles AiDA répond avec les données du système connecté.
“Avez-vous une chambre double libre du 12 au 15 août ?”
Téléphone · Disponibilité“Combien coûte la suite avec petit-déjeuner pour deux nuits ?”
E-mail · Devis“Y a-t-il une offre pour un séjour d'une semaine ?”
WhatsApp · Offres“Le tarif est-il remboursable si j'annule ?”
Chat · Conditions
Les avantages pour l'hôtel et la réception
- Moins de travail répétitif: automatiser les réponses sur les chambres et les prix réduit le besoin de préparer chaque proposition à la main.
- Des réponses fondées sur les données du système: les disponibilités et les tarifs sont tirés des informations renvoyées par la connexion.
- Des demandes plus complètes: recueillir les détails du séjour aide à formuler des devis pertinents.
- Un appui aux réservations directes: fournir les informations nécessaires au choix aide le client à poursuivre le contact avec l'hôtel.
- Plus de temps pour l'accueil: l'équipe peut se concentrer sur les besoins qui demandent une attention et une intervention humaines.
Les avantages pour les clients
Le client peut demander des informations en langage naturel et recevoir une proposition adaptée à ses besoins de séjour. Disponibilités, chambres et prix font partie de la même conversation, ce qui facilite la comparaison des alternatives et la décision sur la suite à donner.
Une réceptionniste IA au téléphone, par e-mail, par chat et sur WhatsApp
AiDA gère les échanges avec les clients par téléphone, e-mail, chat du site et WhatsApp, avec une assistance multilingue disponible 24h/24. Lorsqu'une intervention humaine est nécessaire, elle transmet la demande à l'équipe de l'hôtel avec le contexte de la conversation. Découvrir les fonctionnalités d'AiDA.
Questions fréquentes
AiDA est-elle intégrée à Simple Booking ?
Oui : AiDA est certifiée et intégrée via API avec l'ensemble de l'écosystème Zucchetti, y compris Simple Booking.
AiDA peut-elle générer des devis avec Simple Booking ?
Avec l'intégration API active et l'accès aux données nécessaires, AiDA peut utiliser les disponibilités, les types de chambre et les tarifs pour préparer des devis pour le séjour demandé.
D'où viennent les prix communiqués aux clients ?
Les prix du devis proviennent des données renvoyées par le système connecté. Les informations disponibles dépendent de la configuration de l'établissement et des fonctions exposées via API.
Quelles informations faut-il pour demander un devis ?
Les informations de base sont les dates d'arrivée et de départ et le nombre de personnes. Des préférences sur la chambre et d'autres détails peuvent aider à trouver une proposition plus adaptée.
Comment évaluer l'intégration pour son hôtel ?
Une démo avec AIM Solutions permet d'approfondir le flux souhaité et d'évaluer les prérequis de connexion, les données disponibles et les canaux à activer.
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