Intégration entre AiDA et ZMICE : certification et intégration API avec tout l'écosystème Zucchetti
AiDA, la réceptionniste IA d'AIM Solutions pour hôtels et structures d'hébergement, est certifiée et intégrée via API avec l'ensemble de l'écosystème Zucchetti, y compris ZMICE.
L'intégration relie l'assistante virtuelle d'accueil hôtelier aux solutions Zucchetti utilisées par l'établissement, en plaçant AiDA au cœur des processus de gestion de l'hôtel et d'assistance aux clients.
À quoi sert l'intégration entre AiDA et ZMICE ?
L'intégration place AiDA au cœur des processus que l'établissement gère avec ZMICE : les conversations avec les clients par téléphone, e-mail, chat et WhatsApp se connectent aux solutions Zucchetti déjà en place, sans changer de système.
Les informations consultables et les opérations disponibles dépendent des API activées et de la configuration adoptée par l'établissement.
Les avantages pour l'hôtel et la réception
- Un seul écosystème: AiDA travaille avec les solutions Zucchetti déjà en place dans l'établissement, grâce à une intégration certifiée.
- Moins de travail répétitif: les demandes récurrentes des clients reçoivent une réponse automatique, 24h/24.
- Plus de temps pour l'accueil: l'équipe peut se concentrer sur les besoins qui demandent une attention et une intervention humaines.
Une réceptionniste IA au téléphone, par e-mail, par chat et sur WhatsApp
AiDA gère les échanges avec les clients par téléphone, e-mail, chat du site et WhatsApp, avec une assistance multilingue disponible 24h/24. Lorsqu'une intervention humaine est nécessaire, elle transmet la demande à l'équipe de l'hôtel avec le contexte de la conversation. Découvrir les fonctionnalités d'AiDA.
Questions fréquentes
AiDA est-elle intégrée à ZMICE ?
Oui : AiDA est certifiée et intégrée via API avec l'ensemble de l'écosystème Zucchetti, y compris ZMICE.
Que peut faire AiDA avec ZMICE ?
Les informations consultables et les opérations disponibles dépendent des API activées et de la configuration de l'établissement : pendant la démo, nous vérifions ensemble le flux adapté.
Comment évaluer l'intégration pour son hôtel ?
Une démo avec AIM Solutions permet d'approfondir le flux souhaité et d'évaluer les prérequis de connexion, les données disponibles et les canaux à activer.
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