Caso de sucesso

Como o Hotel Hermitage
triplicou as reservas diretas de última hora.

Uma história real de transformação operacional: de uma receção sobrecarregada a um canal direto que funciona sozinho, 24 horas por dia.

Reservas de última hora26→0por mês, no próprio site

Faturação site€127k→€300kduplicada em poucos meses

Tempo de resposta−0%vs receção humana

O cenário

O problema antes da AiDA.

Antes

Receção sobrecarregada.

Perda de conversõesLinhas ocupadas, pedidos fora de horário sem resposta, leads quentes que arrefecem nas esperas.
Dificuldade de recrutamentoEncontrar pessoal multilingue para turnos noturnos, feriados e picos sazonais é cada vez mais caro.
Stress operacionalA equipa sobrecarregada com perguntas recorrentes, sem tempo para os hóspedes que realmente precisam.

Depois da AiDA

Um canal direto que funciona sozinho.

Multicanal 24/7 em 25 idiomasChamadas, e-mails e mensagens cobertos sem interrupções, resposta em poucos segundos, em qualquer idioma.
Voz natural, experiência humanaTecnologia de voz avançada que faz o hóspede sentir que está ao telefone com uma pessoa, não com um bot.
Painel integrado com o PMSConversas, leads e reservas num só ponto, sincronizado com o booking engine e o sistema de gestão.

“Para a hospitalidade italiana, a AiDA representa uma verdadeira revolução gentil.”

Gaetano AvaglianoDiretor, Hotel Hermitage

Os números

Os resultados da AiDA no Hotel Hermitage.

Crescimento das reservas diretas de última hora+0%em poucos meses no canal do próprio site.

Conversas fora de horário0%do tráfego total gerido

Tempo de resposta−0%vs receção humana

Conversas automatizadas0%sem intervenção humana

Como aconteceu

Quatro etapas, três meses.

Semana 1
Onboarding & instrução da AiDA
Recolhemos tarifas, FAQ, tom de voz. Configuramos a AiDA com o PMS e o booking engine.
Semana 2
Testes ao vivo & calibração
A AiDA responde em shadow mode, refinamos as respostas junto com a receção.
Mês 1
Go live multicanal
Voz + e-mail + WhatsApp ativos 24/7. Os pedidos fora de horário deixam de evaporar.
Mês 3
Resultados mensuráveis
Reservas diretas de última hora triplicadas, faturação do site duplicada.

Calculadora ROI

Quanto traria a AiDA ao seu hotel?

Arraste os parâmetros abaixo: o cálculo atualiza-se em tempo real. É uma estimativa baseada em hipóteses de melhoria do canal direto, não um resultado garantido.

Os seus dados

Número de quartos50quartos

ADR (tarifa média)€150

Ocupação atual65%

% reservas diretas25%

O modelo aplica uma melhoria estimada à ocupação e à conversão do canal direto, limitada a níveis realistas (máx 95% ocupação, 100% direto), e projeta a receita direta adicional mensal e anual. É uma projeção, não um dado registado.

Receita direta adicional estimada

por mês+€ 10.530

projeção anual (estimativa)+€ 126.360

Direto atual€ 36.563/mês

Direto com AiDA€ 47.093/mês

Quero estes números para o meu hotel

Estimativa indicativa, os resultados reais dependem de volumes, canais ativos e configuração da AiDA.

Quem escolheu AiDA

Imprensa & media

Falam da AiDA.

A imprensa italiana conta a AI Receptionist que está a redesenhar o front desk hoteleiro.

Em destaque

la Repubblica

13.04.2026·Hospitalidade · IA

A IA ao serviço dos hoteleiros

“Uma rececionista digital que responde em poucos segundos e liberta a equipa dos pedidos repetitivos.”

A Repubblica apresenta a AiDA como rececionista digital para hotéis: voz, web, WhatsApp, e-mail e channel manager num sistema que responde em poucos segundos e apoia o trabalho da receção.

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