AiDA e RMS Cloud: disponibilidade de quartos, preços e orçamentos automáticos
A AiDA, a rececionista IA da AIM Solutions para hotéis e alojamentos, é integrável através de API com RMS Cloud para responder automaticamente aos pedidos sobre disponibilidade dos quartos, tipos de alojamento e preços.
Com a ligação ativa, a AiDA utiliza os dados disponibilizados pelo sistema de reservas para gerar orçamentos de estadia. O objetivo é tornar mais simples o percurso desde o primeiro pedido do hóspede até à reserva direta, reduzindo as tarefas manuais da receção.
Para que serve a integração entre a AiDA e RMS Cloud?
A integração liga as conversas com os hóspedes às informações necessárias para formular uma proposta de estadia.
Quando uma pessoa pede um quarto para determinadas datas, a AiDA pode utilizar a ligação API para verificar as opções disponíveis e preparar um orçamento com base nos dados devolvidos pelo sistema. A resposta pode assim incluir disponibilidade, tipo de quarto e preço da estadia pedida.
As informações consultáveis e as operações disponíveis dependem das API ativadas e da configuração adotada pelo estabelecimento.
Como funciona: do pedido ao orçamento
- 01
Recolha das informações sobre a estadia
A AiDA identifica as datas de chegada e partida, o número de hóspedes e as preferências úteis para formular o pedido.
- 02
Consulta de disponibilidade e tarifas
Através da integração API, a AiDA consulta os dados disponibilizados pelo sistema ligado para identificar as soluções coerentes com a pesquisa.
- 03
Geração do orçamento
A AiDA apresenta os tipos de alojamento disponíveis e os respetivos preços. Regimes e condições podem ser incluídos quando fornecidos pela integração.
- 04
Apoio ao percurso de reserva
O hóspede recebe uma proposta clara e as indicações para prosseguir através do percurso de reserva previsto pelo estabelecimento.
O que perguntam os hóspedes
Exemplos de pedidos a que a AiDA responde com os dados do sistema ligado.
“Têm um quarto livre para esta noite?”
Telefone · Disponibilidade“Enviam-me um orçamento para três noites em setembro?”
E-mail · Orçamento“Posso chegar um dia antes?”
WhatsApp · Reserva“A que horas é o check-in?”
Chat · Estadia
Vantagens para hotéis e receção
- Menos trabalho repetitivo: automatizar as respostas sobre quartos e preços reduz a necessidade de preparar manualmente cada proposta.
- Respostas baseadas nos dados do sistema: a disponibilidade e as tarifas são obtidas a partir das informações devolvidas pela ligação.
- Pedidos mais completos: recolher os detalhes da estadia ajuda a formular orçamentos pertinentes.
- Apoio às reservas diretas: fornecer as informações necessárias à escolha ajuda o hóspede a prosseguir o contacto com o hotel.
- Mais tempo para o acolhimento: a equipa pode concentrar-se nas necessidades que exigem atenção e intervenção humana.
Vantagens para os hóspedes
O hóspede pode pedir informações em linguagem natural e receber uma proposta ligada às suas necessidades de estadia. Disponibilidade, quartos e preços passam a fazer parte da mesma conversa, tornando mais simples avaliar as alternativas e decidir como prosseguir.
Uma rececionista IA por telefone, e-mail, chat e WhatsApp
A AiDA gere as comunicações dos hóspedes por telefone, e-mail, chat do site e WhatsApp, com assistência multilingue disponível 24 horas por dia. Quando é necessária a intervenção de uma pessoa, passa o pedido à equipa do hotel com o contexto da conversa. Descubra as funcionalidades da AiDA.
Perguntas frequentes
A AiDA está integrada com RMS Cloud?
A AiDA é integrável através de API com RMS Cloud: a ligação ativa-se para o estabelecimento que o utiliza. Na demo avaliamos em conjunto os requisitos e os dados disponíveis.
A AiDA pode gerar orçamentos com RMS Cloud?
Com a integração API ativa e o acesso aos dados necessários, a AiDA pode utilizar disponibilidade, tipos de quarto e tarifas para preparar orçamentos da estadia pedida.
De onde vêm os preços comunicados aos hóspedes?
Os preços do orçamento provêm dos dados devolvidos pelo sistema ligado. As informações disponíveis dependem da configuração do estabelecimento e das funcionalidades expostas através de API.
Que informações são necessárias para pedir um orçamento?
As informações básicas são as datas de chegada e partida e o número de hóspedes. Preferências sobre o quarto e outros detalhes podem ajudar a encontrar uma proposta mais adequada.
Como avaliar a integração para o seu hotel?
Uma demo com a AIM Solutions permite aprofundar o fluxo pretendido e avaliar os requisitos de ligação, os dados disponíveis e os canais a ativar.
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