Případová studie

Jak Hotel Hermitage
ztrojnásobil přímé last-minute rezervace.

Skutečný příběh provozní proměny: od přetížené recepce k přímému kanálu, který funguje sám, 24 hodin denně.

Last-minute rezervace26→78měsíčně, z vlastního webu

Tržby z webu€127k→€300kzdvojnásobené během několika měsíců

Doba odpovědi−97%oproti recepci s personálem

Výchozí situace

Problém před nasazením AiDA.

Předtím

Přetížená recepce.

Ztracené konverzeObsazené linky, nezodpovězené dotazy mimo pracovní dobu, horké poptávky, které během čekání vychladnou.
Potíže s náboremNajít jazykově vybavený personál na noční směny, svátky a sezónní špičky je stále dražší.
Provozní stresTým zahlcený opakujícími se dotazy, bez času na hosty, kteří pomoc opravdu potřebují.

Po nasazení AiDA

Přímý kanál, který funguje sám.

Všechny kanály 24/7 ve 25 jazycíchHovory, e-maily a zprávy pokryté bez přestávky, odpověď během několika sekund, v jakémkoli jazyce.
Přirozený hlas, lidský zážitekPokročilá hlasová technologie, díky které má host pocit, že telefonuje s člověkem, ne s botem.
Dashboard propojený s PMSKonverzace, poptávky a rezervace na jednom místě, synchronizované s rezervačním systémem a hotelovým softwarem.

“AiDA představuje pro italské pohostinství skutečnou jemnou revoluci.”

Gaetano AvaglianoŘeditel, Hotel Hermitage

Čísla

Výsledky AiDA pro Hotel Hermitage.

Růst přímých last-minute rezervací+200%během několika měsíců na vlastním webu.

Konverzace mimo pracovní dobu40%z celkového vyřízeného provozu

Doba odpovědi−97%oproti recepci s personálem

Automatizované konverzace80%bez zásahu člověka

Jak to proběhlo

Čtyři fáze, tři měsíce.

1. týden
Onboarding a zaškolení AiDA
Shromáždíme ceny, časté dotazy a tón komunikace. AiDA propojíme s PMS a rezervačním systémem.
2. týden
Živé testování a ladění
AiDA odpovídá ve stínovém režimu (shadow mode) a odpovědi společně s recepcí dolaďujeme.
1. měsíc
Spuštění na všech kanálech
Hlas + e-mail + WhatsApp aktivní 24/7. Dotazy mimo pracovní dobu se přestávají ztrácet.
3. měsíc
Měřitelné výsledky
Přímé last-minute rezervace ztrojnásobené, tržby z webu zdvojnásobené.

Kalkulačka ROI

Kolik by AiDA přinesla vašemu hotelu?

Posuňte parametry níže: výpočet se aktualizuje v reálném čase. Jde o odhad založený na předpokládaném zlepšení přímého kanálu, ne o zaručený výsledek.

Vaše údaje

Počet pokojů50pokojů

ADR (průměrná cena pokoje)€150

Současná obsazenost65%

% přímých rezervací25%

Model počítá s odhadovaným zlepšením obsazenosti a konverze přímého kanálu, omezeným na realistické úrovně (max. 95 % obsazenosti, 100 % přímých rezervací), a promítá z toho dodatečné přímé tržby za měsíc a za rok. Jde o projekci, ne o naměřená data.

Odhadované dodatečné přímé tržby

měsíčně+10 530 €

roční projekce (odhad)+126 360 €

Přímé tržby nyní36 563 €/měs.

Přímé tržby s AiDA47 093 €/měs.

Chci tato čísla pro svůj hotel

Orientační odhad, skutečné výsledky závisí na objemech, aktivních kanálech a nastavení AiDA.

Vybrali si AiDA

Tisk a média

Mluví se o AiDA.

Italský tisk píše o AI recepční, která mění tvář hotelových recepcí.

Umělá inteligence jako pomocník hoteliérů

Doporučujeme

la Repubblica

13.04.2026·Hotelnictví · AI

Umělá inteligence jako pomocník hoteliérů

“Digitální recepční, která odpovídá během několika sekund a zbavuje personál opakujících se dotazů.”

Repubblica představuje AiDA jako digitální recepční pro hotely: hlas, web, WhatsApp, e-mail a channel manager v jednom systému, který odpovídá během několika sekund a ulehčuje práci recepce.

Přečíst článek